仕事中にこういうことを心掛けてやってますって話
こんにちは
入江誠です
当たり前なのですが、我々の仕事は
『技術職でありサービス業』です
なので、真心込めたおもてなし
横文字にするとホスピタリティ
これらを心得ておかなければいけません。
そもそも『喋るのが嫌い』という人はこの業界にはそんなに多くないと思いますが
楽しく話すだけが良いホスピタリティとはいえません
目立ちにくいとこでの気遣い、心遣い
例えば、カラーの放置時間中等に
「すいませーん」っと
お客さんから呼ばれてお伺いをたてるようでは
それはホスピタリティが足りなかったんだと思います。
雑誌を読んでるお客さんが、ふと顔をあげたとき
鏡越しに
「あ、何かあったのかな？」
と思って
「どうかされましたか？」
と
自らいけるか(極端にやりすぎると逆に圧迫感があるので、あくまでスマートに)
とかですね
そんなことを日々考えながら仕事してますが
そのホスピタリティの真髄は
サロン以外のとこで学んできたことが多いように思う
アシスタントの時
普段は行かないような、高級なイタリアンに連れて行ってもらったことがあり
そこのスタッフさんの佇まいやスマートな接客に惚れ惚れしたことがあります
それをサロンでやってみたらどうだろう？
昔、バイトしていた飲食店の社員さんがものすごく厳しい人で
バイトだろうがお構いなしの愛の鞭
だけどそこで
『お客さんをもてなすことの難しさと喜び』
その両方を教えてもらった気がする
それは未だに、接客業というものに対する私の根底を張り続けている
だからかもしれないけど、色んな場所に行き、人に会うことが楽しみでしょうがない
そこでの経験がきっと自分のお客さんや、このブログの読者に還元できると確信してるからですね。
、、、
クソ真面目ブログになってしまったな。。。
完
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